- Tiempo de entrega
- El tiempo de elaboración indicado en cada producto, más el tiempo de transporte aplicable al destino.
- Envíos en Colombia
- $15.000 COP para ciudades principales.
- Zonas rurales o de difícil acceso
- Tarifa vigente de la transportadora.
- Devoluciones
- Hasta 30 días calendario. La pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
- Exclusiones
- Piezas personalizadas, grabadas, con ajustes especiales o adquiridas en promoción.
- Proceso
- Solicita la devolución escribiendo a info@helenaaguilar.com. El envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo error o daño atribuible a Helena Aguilar.
- Reembolso
- Máximo 7 días hábiles después de recibir e inspeccionar la pieza.
- Defectos o pedido incorrecto
- Informa dentro de los primeros 15 días. Helena Aguilar cubre el envío y ofrece reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
