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Responsable del tratamiento

Helena Aguilar es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda.

Dirección: Cra 45a #34 sur 57, Urbanización Portal del Cerro, Envigado, Colombia.
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Correo: helenaaguilarespaciodejoyeria@gmail.com

Datos que podemos tratar

Podemos recopilar datos de identificación y contacto, dirección de entrega, información relacionada con pedidos y pagos, comunicaciones con el servicio al cliente, preferencias de compra y datos técnicos de navegación como dirección IP, dispositivo, navegador y cookies.

Los datos completos de tarjetas u otros medios de pago son tratados por los proveedores de pago habilitados en la tienda; Helena Aguilar recibe únicamente la información necesaria para gestionar la transacción y el pedido.

Finalidades

  • Procesar pagos, pedidos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
  • Atender consultas y prestar servicio al cliente.
  • Prevenir fraude, abusos y riesgos de seguridad.
  • Cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
  • Mejorar la tienda, su navegación y la experiencia del cliente.
  • Enviar novedades y comunicaciones comerciales cuando exista autorización, con la posibilidad de retirarla en cualquier momento.

Proveedores y transferencias

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con Shopify, proveedores de pago, transportadoras, herramientas tecnológicas, asesores y autoridades cuando exista obligación legal. Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Colombia conforme a sus propias condiciones y a las medidas exigidas por la normativa aplicable.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones. Aplicamos medidas razonables de seguridad; sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente infalible.

Derechos de las personas titulares

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización cuando corresponda; recibir información sobre su uso; presentar consultas o reclamos; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea procedente; y acceder gratuitamente a tus datos.

Para ejercer estos derechos, escribe al correo indicado o utiliza la página de Contacto, identificando tu solicitud y aportando la información necesaria para verificar tu identidad. Atenderemos la solicitud conforme a los plazos y procedimientos previstos en la legislación colombiana.

Cookies

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Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad. Si consideras que recibimos información de un menor sin autorización, contáctanos para revisarla y, cuando corresponda, eliminarla.

Normativa y actualizaciones

Esta política se interpreta de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas colombianas aplicables a la protección de datos personales. Podremos actualizarla para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios.

Última actualización: 29 de agosto de 2026.